Dernière mise à jour le 17 octobre 2026
| Nom de la livraison : | Livraison gratuite |
| Zone desservie : | France |
| Description : | Temps de traitement de la commande (expédition incluse) de 1 à 2 jours ouvrés, du lundi au vendredi. Temps d'acheminement de la commande de 6 à 11 jours ouvrés, du lundi au vendredi. Temps total de 7 à 13 jours. |
| Prix : | 0 EUR |
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Le vendeur s'engage à faire ses meilleurs efforts pour livrer les produits commandés par le client dans les délais spécifiés.
Quels sont les délais de livraison ?
Pour traiter votre demande, préparer votre commande et enfin l'expédier, voici nos délais : nous avons besoin d'environ 1 à 2 jours ouvrés pour l'expédier (du lundi au vendredi) et de 6 à 11 jours ouvrés pour l'acheminement (du lundi au vendredi), pour un délai total de 7 à 13 jours.
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que les commandes soient réalisées le plus rapidement possible.
Néanmoins, ces délais ne tiennent pas compte des possibles grèves, retards ou autres événements en dehors de notre contrôle.
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Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Contactez-nous le plus vite possible à contact@ponchoplaid.fr. Au-delà d'environ 10 heures après la commande, celle-ci est généralement déjà en cours de préparation et l'adresse ne peut plus être modifiée. Certaines commandes sont traitées en moins de 30 minutes à 1 heure : ne tardez donc pas.
Que faire si mon colis arrive endommagé ?
Si possible, prenez des photos du colis et du produit (en entier, puis les défauts) et contactez-nous dès que possible à contact@ponchoplaid.fr. Votre demande sera traitée dans les 48 heures et vous aurez le choix entre un remboursement, un bon d'achat ou un échange (voir notre Politique de retour et de remboursement).
À noter : dans certains cas, afin de vous faire parvenir les colis plus rapidement, ceux-ci peuvent être expédiés en deux envois séparés. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez commandé plusieurs produits et que vous avez un doute à ce sujet.
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